I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

Lic. Itzel Osorio, en lo sucesivo "Acuby", es la responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

Puede contactarnos para asuntos relacionados con la privacidad de sus datos a través del correo electrónico: atencionaclientes@acuby.com.mx o al número de teléfono: 477 264 7993.

II. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos personales:

• A) Datos recabados a través de nuestro sitio web y medios de contacto digital:
  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Datos de Salud (Preliminares): Motivo de la consulta o padecimiento que desea tratar.
• B) Datos Personales Sensibles recabados durante la consulta para su Expediente Clínico:

  En Acuby tratamos su salud con la máxima seriedad y confidencialidad. Para realizar un diagnóstico preciso y un tratamiento efectivo, recabamos los siguientes datos de salud, considerados por la ley como sensibles:

  • Historial Clínico Completo: Antecedentes heredo-familiares, personales patológicos y no patológicos, y gineco-obstétricos.
  • Información del Padecimiento Actual: Descripción de síntomas, evolución del dolor, estudios previos y rangos de movimiento.
  • Datos de Diagnóstico de la Medicina Tradicional China (MTC): Información obtenida a través de la observación de la lengua, toma del pulso, entre otros.
  • Estado Emocional, Mental y Estilo de Vida: Información relevante para terapias como Reiki o Flores de Bach.

En Acuby no recabamos datos personales sensibles sin su consentimiento expreso y por escrito, el cual se obtiene a través de la firma de la Carta de Consentimiento Informado en su primera consulta.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• A) Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):
  • Agendar, confirmar y gestionar sus citas.
  • Realizar una valoración integral y un diagnóstico clínico.
  • Crear e integrar su expediente clínico personalizado.
  • Diseñar y aplicar un plan de tratamiento adecuado a sus necesidades.
  • Dar seguimiento a su evolución terapéutica.
• B) Finalidades Secundarias (Requieren su consentimiento):

  De manera adicional, utilizaremos su información de contacto para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado:

  • Enviar recordatorios para futuras citas de seguimiento.
  • Informarle sobre promociones, nuevos servicios o paquetes de sesiones.
  • Enviar comunicaciones ocasionales con consejos de salud y bienestar.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a atencionaclientes@acuby.com.mx.

IV. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

Acuby no realiza transferencias de sus datos personales a ningún tercero. Su información es tratada con la máxima confidencialidad y no se comparte, salvo para cumplir con obligaciones legales o por requerimiento de una autoridad judicial competente.

V. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO.

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies directamente en la configuración de su navegador.

VI. MEDIDAS DE SEGURIDAD.

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales. Esto incluye el resguardo bajo llave de la documentación física, así como el uso de contraseñas y almacenamiento seguro para la información digital. El acceso a sus expedientes clínicos está limitado exclusivamente al personal profesional de Acuby.

VII. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS.

Sus datos personales y expediente clínico serán conservados de manera indefinida para asegurar la continuidad y el historial de sus tratamientos. No obstante, usted podrá ejercer su derecho de cancelación, sujeto a las posibles obligaciones legales que requieran conservar la información por un periodo determinado.

VIII. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN).

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a solicitar el Acceso a su información, pedir su Rectificación si es inexacta o incompleta, solicitar su Cancelación de nuestros registros, u Oponerse a su uso para fines específicos. Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva a través de nuestro correo electrónico: atencionaclientes@acuby.com.mx.

Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular.
• Documento que acredite su identidad (ej. copia de identificación oficial).
• Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer su derecho.

IX. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DE USO.

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ello, deberá presentar su solicitud a través del correo electrónico atencionaclientes@acuby.com.mx.

X. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD.

En Acuby atendemos a menores de 18 años. No recabamos su información sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de sus padres o tutores legales. Es requisito indispensable que el padre o tutor firme el consentimiento informado para autorizar el tratamiento de los datos del menor.

XI. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

Acuby se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones a este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web: https://acuby.com.mx/aviso-de-privacidad.